Levering fra 19,-     Gratis fragt over 500,-     1-2 dages levering

 

 

 

FAQ - OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Få svar på en række af ofte stillede spørgsmål fra vores kunder!

Her vil du kunne finde svar på dine spørgsmål

 

 

 

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Du kan skifte sprog og land ved trykke på globusikonet oppe i højre hjørne på webshoppen

globusikon

Derefter vælger du "land" og "sprog" så du kan komme ind på den rigtige sprogversion.

Vælg sprog og land

Hvis du ønsker at returnere et køb, som du har foretaget hos os, så kan du gøre det ved at udfylde vores returnerings-formular.

Herefter vil en medarbejder kontakte dig på mail, hvor du kan få tilsendt en returlabel. Returlabelen svarer til DKK 39,- og vil blive fratrukket dit returbeløb.

Indenfor 14 arbejdsdage vil du kunne forvente at modtage dine penge for din retur. Dette afhænger dog af, hvornår vi modtager pakken på hovedkontoret, så vi kan behandle din retur. Tiden vil derfor kunne varriere en smule.

Hvis dit produkt har fejl eller mangler, så kan du oprette en reklamation via vores formular her.

Hvis du derimod har mistanke om at din vare er blevet beskadet under forsendelsen, så bør du lave en indsigelse imod transportøren. Vi kan hjælpe dig med det, hvis du i kontaktformularen oplyser, at der er tale om en transportskade. Så vil vi hjælpe dig med at komme i kontakt med transportfirmaet.

Hvis du har modtaget en forkert vare fra os, så kan du udfylde vores kontaktformular, så vil en af vores dygtige medarbejdere hurtigt hjælpe dig med at finde en løsning.

Hvis du desværre ikke har modtaget din ordre fra os endnu, så kan du udfylde vores kontaktformular, så vil en af vores dygtige medarbejdere hurtigt hjælpe dig med at finde ud af, hvorfor din ordre ikke er ankommet endnu.

Husk at angive dit ordrenummer, når du udfylder kontaktformularen - så kan vi hurtigere hjælpe dig!

Du kan også følge din pakke med dit Track & Trace nummmer her.

Du kan desværre ikke ændre din ordre efter betalingen er gået igennem.

Du kan dog annullere din ordre, hvis du gør opmærksom på det senest 12 timer efter købet på webshop@lenebjerre.com. Så vil vi gøre vores bedste for at nå dette. OBS. Vi vil kun være i stand til at gøre det indenfor vores åbningstider:

Mandag - torsdag: 9:00 - 15:00

Fredag: 9:00 - 13:00

Du kan desværre ikke tilføje flere varer, hvis du har afsluttet din ordre, da vi ekspederer den med det samme.

Hvis du ønsker at tilføje flere produkter, så bliver du nødt til at foretage en ny ordre.