REKLAMATION
Er din vare beskadet eller mangler der noget i din ordre?
Her kan du læse mere om vores reklamationsretningslinjer.
DIN REKLAMATIONSRET HOS OS
Når du handler på www.lenebjerre.com, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis du har modtaget en vare med fejl, eller en anden vare end du har bestilt, kan du enten få varen ombyttet eller pengene tilbage. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis din reklamation er berettiget, og du ønsker ombytning, afsender vi en ny vare fragtfrit indenfor 5 hverdage fra modtagelsen, mens tilbagebetaling for en vare sker inden for 14 dage fra modtagelsen.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Bemærk! Vi behandler kun reklamationer på varer, som er købt på www.lenebjerre.com og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller afhenter pakker, der er sendt uden omdeling.
Vi henstiller til, at du altid kontakter os inden du sender din reklamation afsted. Udfyld vores Reklamationsformular her på siden og den vil blive sendt til vores kundeserviceafdeling, som varetager reklamationer.
KONTAKT OS
webshop@lenebjerre.com
+45 96 71 21 00
Mandag - torsdag: 09:00 - 15:00
Fredag: 09:00 - 13:00
Weekend & helligdage: Lukket
TRANSPORTSKADER
Hvad skal du være særlig opmærksom på?
TRANSPORTSKADER
Vi anbefaler, at du kontrollerer din ordre for eventuelle fejl og mangler, så snart du har modtaget den. Skulle pakken have de mindste tegn på skader og er emballagen ikke intakt, bør du på stedet gøre indsigelse over for transportøren.
Skulle du være så uheldig, at din ordre bliver leveret med fejl eller skader, bedes du udfylde reklamationsformularen ovenfor eller kontakte os på telefon: +45 96 71 21 00.