So kaufen Sie ein


Um einen Kauf im Onlineshop von Lene Bjerre zu tätigen, müssen Sie fünf Schritte ausführen, wenn Sie den/die gesuchten Artikel gefunden und in den Warenkorb gelegt haben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie anfangs die Cookies akzeptiert haben, "DEUTSCH" im Header gewählt haben und das grau hinterlegte "Change your country" Kästchen am rechten unteren Rand "Deutschland" oder alternativ "Österreich", abhängig von Ihrem Wohnort, zeigt. Nur so können wir sicherstellen, dass Sie zu jedem Zeitpunkt die richtige Währung und Sprache angezeigt bekommen.

Klicken Sie auf den Warenkorb und überprüfen Sie Ihre Bestellung. In der Bestellübersicht können Sie die Bestellung ändern.
Gehen Sie weiter zum Versand und geben Sie Ihre persönlichen Angaben ein und wählen Sie die Versandart aus.
Kontrollieren Sie, ob alle Angaben zu Ihrer Bestellung korrekt sind und bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen bestätigen.
Wählen Sie die Zahlungsart aus und führen Sie die Zahlung durch.
Sie erhalten eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.
Bestellung
Im Onlineshop können Sie Artikel über unsere Website bestellen. Alle Preise verstehen sich einschl. MwSt. und anderen Gebühren. Die Preise sind Tagespreise. Beim Einkauf im Onlineshop wird ein Vertrag nach dänischem Recht abgeschlossen. Fehlerhafte Preisangaben sowie ausverkaufte Artikel bleiben vorbehalten. Sie erhalten eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit der Trackingnummer der Sendung, sobald die Bestellung von unserem Lager versandt wurde.

Zahlung


Im Onlineshop können Sie via PayPal, VISA Karte, Visa Electron, Visa Debet, MasterCard, Maestro oder MasterCard Debet bezahlen. Bei Kreditkartenzahlung wird der Bestellbetrag erst von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Artikel von unserem Lager versandt wurden. Nur der Betrag, den Sie beim Kauf bestätigt haben, kann abgebucht werden. Bei Zahlungen im Onlineshop erheben wir keine Gebühren.

Lieferung


Bestellungen, die im Onlineshop von Lene Bjerre getätigt wurden, werden überall in Deutschland und Österreich geliefert. Wir können leider nicht an Postfächer liefern. Wir versenden Ihre Ware 3-5 Werktage nach der Bestätigung und Zahlung Ihrer Bestellung. Bestellungen über EUR 150,- werden versandkostenfrei an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden Versandkosten in Höhe von EUR 10,- berechnet.

Alle Bestellungen werden als Paketsendung mit GLS versandt. Möbelbestellungen werden in Ausnahmefällen durch einen Spediteur geliefert. Sie erhalten eine Lieferbenachrichtigung per E-Mail. Werden Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause angetroffen, hinterlässt GLS einen Lieferschein in Ihrem Briefkasten. Für nähere Informationen zur Abholung Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an GLS.

Bestellungen von Möbeln und anderen großvolumigen Artikeln werden werktags zwischen 08:00 und 16:00 Uhr durch einen Spediteur geliefert. Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf, um einen Termin zu vereinbaren, an dem Sie Ihre Ware in Empfang nehmen können. Auf Wunsch meldet sich der Spediteur am Liefertag eine Stunde vor der Lieferung telefonisch bei Ihnen. Wünschen Sie die Lieferung in einem bestimmten Zeitraum, berechnen wir eine Versandgebühr von EUR 65,-. Sollten der Spediteur Sie nicht zu Hause antreffen, müssen Sie die Kosten für die erneute Lieferung übernehmen.

Widerrufsrecht


Bei Einkäufen im Onlineshop von Lene Bjerre haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Das Widerrufsrecht kann nur in Anspruch genommen werden, wenn die Ware im wesentlich gleichen Zustand und in derselben Menge zurückgegeben wird. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie die Ware auf eine Weise verwenden, die den Verkaufswert der Ware ganz offensichtlich wesentlich mindert. Wir nehmen nur Waren zurück, die im Onlineshop von Lene Bjerre erworben wurden.

Sie können auch vom Kauf zurücktreten, indem Sie die Annahme der Ware verweigern.

Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto, nachdem wir die Ware zurückerhalten und überprüft haben, dass diese den Widerrufsbestimmungen entspricht. Die einzigen Kosten, die Ihnen beim Widerruf eines Kaufs entstehen, ist das Porto für die Rücksendung der Ware an uns.

Die Rücksendung der Ware muss zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeschein erfolgen. Auf dem Rücksendeschein ist ersichtlich, welche Angaben wir von Ihnen benötigen.

Bitte addressieren Sie die Sendung an:
Lene Bjerre Design A/S
Skalhuse 10
DK - 9240 Nibe
Kennwort: Rücksendung

Wenn Sie die erworbene Ware gegen einen anderen Artikel/andere Artikel umtauschen möchten, müssen Sie die erworbene Ware wie oben beschrieben zurücksenden. Wir überweisen dann den Kaufbetrag auf Ihr Konto. Die neue Ware bestellen Sie im Onlineshop, da das gesamte Lagermanagement über den Onlineshop erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass Meterware und Acryldecken in Sondermaßen vom Austausch ausgeschlossen sind. Weiterhin nehmen wir keine Sendungen entgegen, die sowohl per Nachnahme, als auch ohne vorherige Zustellung von Lene Bjerre versandt wurden.


Reklamation


Bei Einkäufen im Onlineshop von Lene Bjerre haben Sie ein Reklamationsrecht von 24 Monaten. Haben Sie fehlerhafte Waren oder eine andere als die von Ihnen bestellte Ware erhalten, können Sie die Ware entweder umtauschen oder Ihr Geld zurückerhalten. Selbstverständlich ist die Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist und, dass der Mangel nicht infolge von unsachgemäßer Verwendung des Produkts oder anderem schädlichen Verhalten entstanden ist. Ist die Reklamation berechtigt und Sie wünschen einen Umtausch, schicken wir Ihnen die neue Ware versandkostenfrei zu.

Die Reklamation muss in einem "angemessenen Zeitraum" nach der Entdeckung des Fehlers an der Ware erfolgen. Es ist empfehlenswert, schnellstmöglich zu reklamieren. Wenn die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt, gilt die Reklamation als rechtzeitig erfolgt.

Zusammen mit Ihren Waren erhalten Sie ein Rücksende-Etikett, das Sie zur Rücksendung von reklamierter Ware zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein verwenden sollten.
Die reklamierten Waren werden zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeschein verschickt. Auf dem Rücksendeschein ist ersichtlich, welche Angaben wir zur Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen. Wir nehmen nur Reklamationen für Waren an, die im Onlineshop von Lene Bjerre erworben wurden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Sendungen entgegen nehmen, die per Nachnahme verschickt wurden und holen keine Pakete ab, die ohne vorherige Zustellung von Lene Bjerre versandt wurden.

Bitte addressieren Sie die Sendung an:
Lene Bjerre Design A/S
Skalhuse 10
DK-9240 Nibe
Kennwort: Reklamation

Transportschäden


Es ist sehr wichtig, dass Sie kontrollieren, ob die Sendung beim Empfang unbeschädigt ist. Bei der Empfangsbestätigung geben Sie gleichzeitig an, dass die Ware keine Schäden und Mängel aufwies und hierdurch erlischt unsere Versicherung für den Versand. Auch bei kleinsten Schäden an der Verpackung müssen Sie dies der Transportfirma unverzüglich melden.

Sichtbare Transportschäden am Inhalt der Sendung/an der Ware - was ist zu tun?
Lehnen Sie die Sendung direkt "aufgrund eines Transportschadens" ab. Der Spediteur nimmt die Sendung wieder mit. Nehmen Sie anschließend Kontakt mit uns auf, wir schicken Ihnen unverzüglich eine neue Sendung.

Sichtbare Transportschäden an der Verpackung/Sendung - was ist zu tun?
Informieren Sie den Spediteur darüber, dass Sie den Inhalt der Sendung aufgrund von Schäden an der Verpackung auf Transportschäden überprüfen möchten. Sollte der Spediteur dies wider Erwarten nicht zulassen wollen, können Sie die Sendung entweder ablehnen oder "Entgegennahme unter Vorbehalt von Fehlern und Mängeln" auf dem Lieferschein vermerken, wenn Sie der Auffassung sind, dass der Inhalt trotzdem in ordnungsgemäßem Zustand sein kann. Ist die Ware beschädigt, müssen Sie innerhalb von 5 Tagen mit uns Kontakt aufnehmen.

Verdeckte Transportschäden - was ist zu tun?
Beim Erhalt von Paketsendungen besteht grundsätzlich die Gefahr von verdeckten Transportschäden. Direkt nach dem Empfang, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen müssen Sie überprüfen, ob die gesamte Ware einwandfrei ist. Sollten Sie hierbei feststellen, dass ein verdeckter Transportschaden vorliegt, bitten wir Sie, die Sendung umgehend bei uns zu reklamieren. Hierauf leiten wir einen Ersatzvorgang ein und schicken Ihnen neue Ware zu.

Datenschutz


Um mit uns auf www.lenebjerre.dk/webshop einen Vertrag abschließen zu können, benötigen wir folgende Angaben: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail Adresse.

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, um Ware an Sie liefern zu können. Die bei Lene Bjerre Design A/S erfassten personenbezogenen Daten werden fünf Jahre gespeichert und anschließend gelöscht.

Bei der Erhebung von personenbezogenen Daten über unsere Website stellen wir sicher, dass dies nur mit Ihrem persönlichen Einverständnis erfolgt, so dass Sie genau darüber informiert werden, welche Angaben erfasst werden und zu welchem Zweck.

Alle Mitarbeiter von Lene Bjerre Design A/S haben Zugriff auf die zu Ihrer Person erfassten Angaben. Kundendaten werden nicht verschlüsselt gespeichert. Die Computer sind jedoch passwortgeschützt.

Angaben, die im Onlineshop gemacht wurden, werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder verkauft. Wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten. Wenn Sie in unserem Onlineshop angemeldet sind, sind Sie jederzeit berechtigt, die Anmeldung zu widerrufen. Sie sind auch berechtigt, die über Sie erfassten Daten einzusehen. Diese Rechte stehen Ihnen nach dem dänischen Datenschutzgesetz (Persondataloven) zu und Anfragen hierzu sind per E-Mail an webshop@lenebjerre.com an Lene Bjerre Design A/S zu richten.

Cookies


Zur Optimierung der Website, ihrer Funktion und um Ihnen den Besuch möglichst einfach zu gestalten, werden im Onlineshop Cookies verwendet. Sie können die Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen. Im Internet Explorer wird ein Cookie unter Interneteinstellungen, Funktionen, entfernt. Unter Browserdaten werden die Cookies gelöscht.

Logdateianalyse


Wir verwenden eine Logdateianalyse im Lene Bjerre-Onlineshop. Dieses System ermöglicht uns den Websitenverkehr zu analysieren und die daraus gewonnenen Informationen zu nutzen, um die Benutzerfreundlichkeit der Website und des Webshops zu optimieren.